الرئيسية » مسنجر فيس بوك

مسنجر فيس بوك

فيس بوك تحدث أدوات مسنجر لتواصل الشركات مع الزبائن

مسنجر فيس بوك

بعد ثلاثة أشهر فقط من إطلاق الجيل الثاني من منصة مسنجر لتواصل الشركات مع الزبائن عبرها، حصلت الآن على تحديث جديد يوفر المزيد من الأدوات للشركات لتحسين تواصلها وهو ما تأمل منه أن تتجه المزيد من الشركات للإعتماد على تطبيق وخدمة مسنجر. الآن أصبحت هناك معالجة لغة حية ضمن مسنجر نفسه ما يعني إمكانية التعرف على سبعة عوامل مختلفة مثل التاريخ، الوقت، الموقع الجغرافي، رقم الهاتف، المبلغ، عنوان البريد الإلكتروني في الرسائل المرسلة من المستخدمين. تعرّف مسنجر على هذه العوامل يعني تحسين توجيه البوت المناسب أو الرسالة المناسبة وفق طلب المستخدم، مثلاً لو تم إدخال موقع جغرافي يتم التعرف عليه كموقع تسليم الطلبية، بينما عنوان البريد الإلكتروني لإرسال ملف لتحميله أو فاتورة الطلب إليه. كذلك قدمت فيس بوك ما يعرف ببروتوكول التسليم، وهو يعني إمكانية أن يستلم موظف بشري متابعة التواصل مع مستخدم بعد أن كان بوت برمجي يتواصل معه وبدون أن يكون هناك أي فرق. أيضاً هناك حزمة تطوير تطبيقات لدعم خدمات الدفع بالتالي يمكن استخدام صفحة ويب ضمن مسنجر للدفع بنقرة واحدة. أخيراً أضافت فيس بوك المزيد من الأزرار التي يمكن وضعها في الصفحات CTA وهي Shop Now, Get Support, Get Updates, Play Now و Get Started. هذه الأزرار من شأنها تحفيز الزائر على الضغط عليها للطلب أو الدخول إلى موقع أو ما شابه. أخيراً يعتبر هذا تحديث فرعي 2.1 على المنصة لأنه جاء بعد فترة قصيرة من إطلاق التحديث الرئيسي 2 وتسعى من خلاله فيس بوك أن تثبت للشركات أنها مهتمة باستخدامهم لمنصة مسنجر للتواصل والدعم الفني والشراء وغيره مع الزبائن. المصدر

التدوينة فيس بوك تحدث أدوات مسنجر لتواصل الشركات مع الزبائن ظهرت أولاً على عالم التقنية.

أكمل القراءة »

تحديث مسنجر فيس بوك يضيف مزايا جديدة لمكالمات الفيديو

قدمت فيس بوك تحديث جديد لمسنجرها يركز على محادثات الفيديو حيث أضافت لها عناصر تفاعلية أكثر مثل ردود الفعل والأقنعة وغيرها. بداية يمكنك الآن التفاعل مع محادثة الفيديو كما تفعل مع منشورات فيس بوك من خلال الضغط على الرمز التعبيري المناسب الذي يظهر من الضغط على أيقونة الإعجاب أثناء فعل إيماءة مناسبة بوجهك في الفيديو وستجد أنه تم تطبيقه على كامل الشاشة مؤقتاً. الفلاتر في كل مكان، حتى في مكالمات الفيديو تقدم فيس بوك عدة فلاتر مثل الأبيض والأسود والزهري وغيره من تعديلات الألوان التي تطبق مباشرة. ثالثاً هناك الأقنعة كما في قصص فيس بوك وهي عناصر جمالية تضاف للفيديو نفسه ولا تسيطر عليه وتعدله بالكامل كما في الفلاتر، نعم هنا فيس بوك تضرب سناب شات من جديد بفلاتر قوس الورود والدب والنجوم وغيرها. أخيراً لو كنت تحب الاحتفاظ بلقطة من مكالمة مسنجر فلا داعي لأخذ لقطة شاشة عبر الطريقة المعتادة بنظام أندرويد، إنما يوفر المسنجر زر خاص لتصوير الشاشة بما تحويه من إضافات جديدة. كالعادة، هذا التحديث يتاح تدريجياً على أندرويد و iOS الآن. المصدر Messenger's Video Chat capability is one of the areas I'm the proudest about in terms of quality across devices, and overall experience. And people are using it more and more every day across the world. This is why I'm thrilled to start rolling out four new improvements to one-on-one and Group Video Chats starting today!1) Reactions: tapping on the right emoji at the right time will amplify emotions you want to convey in realtime;2) Filters: switching to black and white and many more will add a layer of fun and expressiveness to your chats;3) New masks: masks make moments in video truly special because you can witness the reaction of other participants in realtime, so we've added new ones for you to have even more fun!4) Capture: we've heard from many of you that you love capturing Video Chat moments, especially since we launched masks, now with new ones, reactions, and filters there will be a lot more to capture, share, and save, so we've made this really easy and native. We think you're going to love this new capability!Give all these new features a try for your Video Chats starting today, and as always… let us know how we can make this experience even better for you! Posted by David Marcus on Monday, June 26, 2017  

التدوينة تحديث مسنجر فيس بوك يضيف مزايا جديدة لمكالمات الفيديو ظهرت أولاً على عالم التقنية.

أكمل القراءة »

فيس بوك تختبر عرض الإعلانات في المسنجر

اعلانات مسنجر فيس بوك

الإعلانات، مصدر دخل فيس بوك الرئيسي، أينما وجهت مؤشر الفأرة أو أصبعك ستجد إعلاناً، والأمر لم يعتد يقتصر على تطبيق الشبكة الاجتماعية – والتطبيقات المملوكة لها مثل انستغرام ولاحقاً واتساب – بل أصبح يمتد إلى مسنجر أيضاً. بعد أن تجاوز عدد مستخدمي مسنجر فيس بوك عتبة المليار في الصيف الماضي، حان وقت اختبار وحدات إعلانية جديدة لتحقيق الدخل من هؤلاء الذين يقضون وقتهم في الدردشة مع أصدقائهم. لكن لا داعي للذعر، فالإعلانات لن تظهر ضمن محادثتك مع صديقك في نافذة الدردشة، إنما ستظهر في الصفحة الرئيسية للمسنجر على شكل محتوى مروج ضمن قسم خاص به مع عنوان وصورة وزر لمعرفة المزيد. بدأت فيس بوك تختبر الميزة في تايلاند واستراليا على عدد محدود من المستخدمين لرصد التفاعل مع الإعلانات. لايزال من غير الواضح كيف ستستهدف فيس بوك المستخدمين بالإعلانات وما شكل الوحدة الإعلانية المتاحة، إلا أنها من الصورة نفهم أنه سيكون هناك صندوق خاص يعرض عدة إعلانات يمكن التنقل بينها. بعد أن بدأت فيس بوك تجبر مستخدميها بإستخدام تطبيق مسنجر للدردشة مع أصدقائهم، نمى عدد المستخدمين بشكل كبير وبدأت تركز على دعمه بالعديد من المزايا ليكون منصة تواصل متكاملة تتضمن ليس فقط الدردشة بأشكالها بل حتى استخدام البوتات، ومع التعديلات الأخيرة التي تشجعك على التواصل مع أشخاص ليسوا ضمن قائمة أصدقائك إنما فقط سبق أن تواصلتم معاً، تريد فيس بوك من مستخدميها الاعتماد على مسنجر بشكل كامل وسوف يكون مساهم كبير في دخل الشركة من الإعلانات. ليس من المعروف متى ستعتمد فيس بوك هذا التوجه رسمياً لتحجز الإعلانات زاويتها الدائمة في شاشة مسنجر الرئيسية، لكن المؤكد لدي أن الخطوة التالية ستكون واتساب، إن لم تكن بالإعلانات المباشرة فستكون بطرق أخرى مثل الحجز أو الدفع من خلال دردشة، كما تحدثنا سابقاً. المصدر

التدوينة فيس بوك تختبر عرض الإعلانات في المسنجر ظهرت أولاً على عالم التقنية.

أكمل القراءة »